Sobre la experiencia
¿Qué puedo esperar de la experiencia?
Vivirás un espectacular encuentro. Una experiencia que recordarás para siempre.
A través de una tecnología innovadora, experimentarás emociones y sensaciones que iluminarán tu corazón.
Participarás en una expresión cultural que a todos nos impulsa y que nos llena de esperanza y alegría.
Descubrirás el significado de un código oculto que te dejará asombrado.
Después de vivirlo nada será igual.
¿Dónde se encuentra la experiencia?
Insurgentes Sur 1747, Colonia Guadalupe Inn.
¿La experiencia se realiza en un lugar cerrado o al aire libre?
En un lugar cerrado
¿Cuánto dura la experiencia?
La visita durará aproximadamente entre una hora veinte minutos y una hora treinta minutos .
¿Hay aire acondicionado?
Sí.
¿La experiencia es accesible para personas sordas?
Es accesible de manera visual, sí. Sin embargo las bandas sonoras no podrán ser escuchadas.
¿Qué opciones de accesibilidad hay para personas con discapacidad visual?
Sillas de rueda y rampas.
¿Habrá luces estroboscópicas?
No. Sin embargo, habrá robóticas y bandas sonoras con efectos similares, que pueden resultar molestos para personas con sensibilidad sonora.
¿Habrá comida y bebida a la venta en el lugar?
Sí.
¿Puedo tomar fotos o grabar la experiencia?
Puedes tomar fotos sin flash. Al hacerlo, por favor asegúrate de no molestar a otros visitantes. No se permite el uso de equipo profesional ni trípodes.
¿Hay asientos disponibles? ¿Puedo sentarme durante la experiencia/exposición?
Los últimos 15 minutos serán en un asiento.
¿Hay baños disponibles en el lugar?
Sí.
¿Hay opciones veganas o sin gluten?
Sí.
Sobre el acceso al evento
¿Necesito usar cubrebocas?
No realmente. Pero si consideras que es necesario puedes usar cubrebocas dentro de la experiencia.
¿Necesito llegar al inicio de mi sesión programada?
Se recomienda llegar dentro del horario indicado en tu boleto, pero puedes llegar hasta cinco minutos después.
¿Qué pasa si llego tarde?
Podrás acceder a la siguiente función siempre y cuando haya disponibilidad.
¿Puedo llevar animales?
No.
¿Se permiten perros de servicio?
Sí.
¿Hay un requisito de edad?
No. Pero se recomienda estar atentos si el primer espectáculo sonoro y de luces asusta a los infantes, para pasar al siguiente acto.
¿El lugar cumple con la normativa ADA?
Sí.
¿Hay estacionamiento disponible?
Sí, con costo adicional.
¿Qué sucede si hay mal clima?
La experiencia sucede en interior, con lo que el clima no debe ser un impedimento. En el caso de que el clima imposibilitara el acceso a la experiencia, nos comunicaríamos contigo.
¿Cuáles son los artículos prohibidos en la experiencia?
Prohibido acceder con mochilas. Armas de cualquier tipo, incluyendo las punzocortantes Fotografía con flash, alcohol y cualquier cosa que pueda molestar a otros asistentes.
¿Hay sillas de ruedas disponibles para rentar?
Tendremos de manera gratuita con disponibilidad limitada.
Sobre los boletos
¿Puedo comprar un boleto en el evento?
Sí, contamos con taquilla física en la experiencia.
¿Dónde puedo comprar los boletos?
En la app de Fever, disponible en Google Play y Apple Store.
En la web de Fever.
En taquilla. ¿Se permiten reembolsos? ¿Cuál es la política de cambios?
Sujeto a disponibilidad, esta experiencia permite cambios de fecha hasta 48 horas antes. Si deseas realizar el cambio, ponte en contacto con nosotros e incluye el identificador de la entrada asociado a tu compra (¿Qué es el identificador de la entrada?).
También puedes comprobar si esta opción está disponible consultando tu entrada en la sección "Entradas" de la App Fever donde, si está habilitada, aparecerá el botón "Cambiar fecha y/u hora". Sigue los pasos indicados en el enlace para cambiar la fecha y/u hora del billete.
No se admiten devoluciones en ningún caso. Para más información, puedes consultar nuestras T&Cs. ¿Necesito imprimir mi boleto?
No, tu boleto es contactless y será validado directamente desde la Fever App.
¿Puedo transferir mis boletos a otra persona?
Sí, puedes transferir tus boletos de manera gratuita. Es tan fácil como hacer clic en "Transferir boletos" en la app de Fever. Contáctanos para ayuda adicional e incluye tu número de orden.
¿Cuáles son los vendedores oficiales de esta experiencia?
No. Pero se recomienda estar atentos si el primer espectáculo sonoro y de luces asusta a los infantes, para pasar al siguiente acto.
No encuentro mi boleto. ¿Qué hago?
Puedes encontrar tu boleto con su código QR en la app de Fever, en la sección de Boletos. Si aún no lo ha instalado, lo puede descargar del Apple Store o de Google Play. Recuerda iniciar sesión con la misma cuenta que usó al comprar tus boletos. Si aún no consigues ver tu boleto, por favor contáctanos. 
